سوالات متداول

ما خدمات حمل‌ونقل دریایی، زمینی، ریلی و هوایی را با پوشش جهانی و پشتیبانی حرفه‌ای ارائه می‌دهیم، شامل حمل کانتینری، فله، پروژه‌ای و لجستیک کامل زنجیره تأمین.

بله، هلدینگ اتحاد خدمات کامل حمل Door to Door را در مسیرهای مختلف ارائه می‌دهد، شامل دریافت کالا از مبدا، حمل بین‌المللی، ترخیص و تحویل در مقصد نهایی.

بله، شما می‌توانید از طریق فرم استعلام سایت یا تماس مستقیم با واحد فروش، نرخ‌های به‌روز حمل را دریافت نمایید.

ما به بیش از ۱۰۰ کشور دنیا خدمات ارائه می‌دهیم، به‌ویژه مسیرهای آسیایی، اروپایی، حوزه CIS، آفریقا و کشورهای حاشیه خلیج فارس.

بله، واحد ترخیص تخصصی ما آماده انجام کلیه مراحل ترخیص کالا از گمرکات کشور با سرعت و دقت بالا است.

بسته به نوع حمل، مدارک ممکن است شامل پکینگ ، فاکتور فروش ، پیش فاکتور، مجوز صادرات/واردات و بیمه‌نامه باشد. تیم ما شما را در هر مرحله راهنمایی خواهد کرد.

ما سرویس رهگیری لحظه‌ای (Tracking) برای بارهای دریایی و هوایی و زمینی ارائه می‌دهیم. همچنین کارشناسان ما به‌صورت تلفنی یا از طریق واتساپ و ایمیل در دسترس هستند.

بله، حمل کالاهای خطرناک مطابق با مقررات بین‌المللی و با رعایت استانداردهای ایمنی انجام می‌شود.

بله، هلدینگ اتحاد حمل انواع باتری‌های صنعتی و تجاری را انجام می‌دهد. لازم به ذکر است که باتری‌ها به‌عنوان کالای خطرناک (DG Cargo) شناخته می‌شوند و حمل آن‌ها نیازمند رعایت مقررات بین‌المللی، بسته‌بندی تخصصی و مدارک مربوطه است. لطفاً برای بررسی امکان‌سنجی دقیق، با واحد حمل خطرناک ما تماس بگیرید.

مدت زمان حمل از مبدا به مقصد، نوع بار و روش حمل بستگی دارد. برای مثال، حمل دریایی از اروپا بین ۲۰ تا ۳۰ روز و حمل زمینی  از ترکیه حدود ۵ تا ۷ روز زمان می‌برد.

از طریق فرم تماس در سایت، شماره تماس‌ها، یا حضور در دفاتر ما می‌توانید مستقیماً با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

خیر، لزوماً همه محمولات نیاز به ترخیص از گمرک ندارند. نوع محموله، مقصد نهایی و روش حمل تعیین می‌کند که آیا ترخیص لازم است یا خیر. برای مثال، در ترانزیت خارجی، کالا از یک گمرک ورودی به گمرک خروجی منتقل می‌شود بدون اینکه وارد کشور شود. همچنین در برخی موارد خاص مانند محمولات مناطق آزاد، شرایط متفاوتی برای ترخیص وجود دارد. برای اطلاعات دقیق‌تر، لطفاً با کارشناسان ما تماس بگیرید.

در حالت کلی، مسئولیت بسته‌بندی مناسب کالا بر عهده فرستنده (صاحب کالا) است. شرکت حمل موظف است بار را به‌صورت ایمن و طبق شرایط توافق‌شده حمل کند، اما بسته‌بندی باید پیش از تحویل به شرکت حمل، استاندارد، ایمن و متناسب با نوع کالا باشد. البته در صورت درخواست مشتری، خدمات بسته‌بندی حرفه‌ای توسط شرکت‌های همکار ما قابل ارائه است. توصیه می‌شود پیش از ارسال، درباره نوع بسته‌بندی مناسب با کارشناسان ما مشورت فرمایید.

برای ثبت سفارش واردات کالا، مدارک زیر به‌صورت معمول مورد نیاز است:

  • پیش‌فاکتور (Preform Invoice) از فروشنده خارجی
  • کارت بازرگانی معتبر
  • کد رهگیری بانک (در صورت انتقال ارز)
  • مجوزهای مورد نیاز بر اساس نوع کالا (مثل مجوز استاندارد، بهداشت، قرنطینه و…)
  • شناسه کالا در سامانه جامع تجارت
  • مدارک هویتی شرکت یا شخص سفارش‌دهنده

توجه داشته باشید که بسته به نوع کالا و رویه وارداتی، ممکن است مدارک تکمیلی دیگری نیز نیاز باشد. برای راهنمایی دقیق‌تر، لطفاً با واحد ثبت سفارش ما تماس حاصل فرمایید.

خیر، صادرات و واردات دارو صرفاً از طریق شرکت‌های دارای مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو و با رعایت مقررات سخت‌گیرانه بهداشتی و گمرکی امکان‌پذیر است. افراد حقیقی (اشخاص) مجاز به واردات یا صادرات دارو به‌صورت تجاری نیستند. تنها در موارد خاص و با مجوزهای رسمی، واردات محدود برای مصارف شخصی (مثلاً داروی خاص بیمار با نسخه معتبر پزشک و تاییدیه سازمان غذا و دارو) ممکن است. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با کارشناسان ما یا سازمان غذا و دارو تماس بگیرید.

بله، اما این موضوع نیازمند بررسی دقیق مبادی و مقاصد، نوع کالا و روش حمل است. در برخی موارد، حمل غیرمستقیم یا از طریق کشورهای واسط امکان‌پذیر است. لطفاً برای بررسی موردی با کارشناسان ما تماس بگیرید.

حمل این نوع کالاها با استفاده از کانتینرهای یخچال‌دار یا وسایل نقلیه دارای سیستم کنترل دما انجام می‌شود. زمان‌بندی، مجوزهای بهداشتی و شرایط خاص حمل در این موارد بسیار حائز اهمیت است.

بله، هلدینگ اتحاد امکان ارائه بیمه‌نامه باربری (Cargo Insurance) برای انواع محموله‌ها را دارد. نوع بیمه و پوشش آن بسته به ارزش و ماهیت کالا تعیین می‌شود.

به‌طور معمول بین ۲۰ تا ۴۰ روز کاری، بسته به بندر مبدا، شرایط آب‌وهوایی، شرکت کشتیرانی و مقصد نهایی. برای زمان دقیق، لطفاً مشخصات محموله را اعلام فرمایید.

در صورت وجود بیمه، می‌توانید با ارائه مستندات لازم، نسبت به دریافت خسارت اقدام نمایید. در صورت عدم بیمه، مسئولیت محدود به شرایط حمل و توافقات ثبت‌شده در بارنامه خواهد بود.

بله، کالاهای نمایشگاهی معمولاً با رویه موقت وارد کشور می‌شوند و نیاز به مجوز موقت گمرکی دارند. پس از پایان نمایشگاه، باید کالا ترخیص قطعی یا بازگشت داده شود.

برای حمل دریایی، محدودیتی برای حداقل وزن وجود ندارد؛ اما حمل کالاهای زیر یک متر مکعب یا کمتر از ۱۰۰ کیلوگرم معمولاً به‌صرفه نیست. در این شرایط، استفاده از حمل هوایی یا گروهی (LCL) پیشنهاد می‌شود.

در روش FCL (Full Container Load) یک کانتینر به‌طور کامل به یک مشتری اختصاص دارد. اما در LCL (Less than Container Load) چند محموله از مشتریان مختلف در یک کانتینر تجمیع می‌شود. LCL برای محموله‌های کوچک‌تر مقرون‌به‌صرفه است.

بله، حمل زمینی اروپا از/به ایران از طریق مرزهای ترکیه، گرجستان و آسیای میانه قابل انجام است. این سرویس شامل حمل کامیونی، گروپاژ و ترانزیت کامل است.

بله، برای محموله‌های سنگین، بزرگ یا غیرمتعارف، از تریلی‌های کمرشکن، بوژی و خودروهای ویژه حمل ترافیکی استفاده می‌شود. مجوز عبور و هماهنگی با پلیس راه نیز الزامی است.

خیر، حمل هوایی بیشتر برای کالاهای ارزشمند، حساس به زمان یا فاسدشدنی مناسب است، نه صرفاً سبک. البته در حمل هوایی، وزن حجمی کالا هم اهمیت دارد.

بله، اما نیازمند مجوزهای خاص، بسته‌بندی ایمن، کنترل دما و هماهنگی با ایرلاین است. حمل کالاهای حساس با رعایت استانداردهای IATA انجام می‌شود.

ترانزیت خارجی به معنی انتقال کالا از یک گمرک ورودی به گمرک خروجی بدون ورود به بازار داخلی است. این روش برای عبور کالا از خاک ایران به کشورهای همسایه استفاده می‌شود.

مدارک شامل بارنامه، فاکتور، پکینگ لیست، مجوز عبور (Transit Permit) و ضمانت‌نامه گمرکی است. شرکت ما کلیه مراحل ترانزیت را برای مشتریان انجام می‌دهد.

پیمایش به بالا